Unsere Geschäftsbedingungen

Auf dieser Seite halten wir die Regeln fest, die für Ihr Spielerkonto und die Nutzung unserer Plattform gelten. Bitte lesen Sie sie vor Ihrer ersten Einzahlung aufmerksam durch, denn mit der Nutzung stimmen Sie ihnen zu.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Erstellung eines Spielerkontos, der Anmeldung auf unserer Plattform oder der ersten Einzahlung bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Sie gelten ab dem Moment Ihrer ersten Nutzung und für die gesamte Dauer Ihrer Mitgliedschaft.

• 1. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
• 2. Akzeptieren Sie einzelne Klauseln nicht, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht.
• 3. Mit jeder erneuten Anmeldung bestätigen Sie die gültige Fassung aufs Neue.
• 4. Die Bedingungen ergänzen die Regeln der einzelnen Spiele und Aktionen; bei Widersprüchen geht die jeweilige Spezialregel vor.

Wer bei uns spielen darf

Teilnahmeberechtigt sind ausschliesslich volljährige Personen. Massgebend ist das Mindestalter an Ihrem Wohnsitz, mindestens jedoch 18 Jahre. Spieler mit Wohnsitz in den USA, im Vereinigten Königreich, in Frankreich, Italien, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Schweden, Dänemark, im Iran, in Nordkorea oder in Syrien dürfen kein Konto führen und keine Einsätze platzieren.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemässe und vollständige Angaben machen; ändern sich Ihre Daten, etwa der Wohnort, aktualisieren Sie diese umgehend in Ihrem Profil. Zur Prüfung Ihrer Identität können wir jederzeit Dokumente anfordern.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionen führen Sie über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung oder die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin durch. Guthaben ist ausschliesslich für Spiele auf unserer Plattform zu verwenden; ein Transfer zwischen Spielern ist nicht gestattet.

Limits und Bearbeitungszeiten

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch. Dazu benötigen wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode; die Prüfung dauert in der Regel 1 bis 3 Tage. Solange sie läuft, können Auszahlungen ruhen.

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn sich 12 Monate lang weder eine Anmeldung noch eine Transaktion ergibt. In diesem Fall informieren wir Sie vorher per E-Mail, bevor allenfalls eine angemessene Verwaltungsgebühr erhoben oder das Konto nach weiteren 12 Monaten stillgelegt wird.

Unsere Bonusregeln im Überblick

Boni und Aktionen unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie den folgenden allgemeinen Regeln. Lesen Sie die Aktionsbedingungen, bevor Sie einen Bonus annehmen, denn dort finden Sie Umsatzanforderungen, Einsatzlimits und Fristen im Detail.

• 1. Bonusbeträge und Gewinne aus Freispielen sind vor einer Auszahlung vollständig umzusetzen; die Umsatzbedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Aktion.
• 2. Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine maximale Einsatzhöhe; überschreiten Sie diese, kann der Bonus und daraus entstandener Gewinn verfallen.
• 3. Bestimmte Spiele sind während der Umsatzphase ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
• 4. Boni und Freispiele verfallen mit Ablauf der in der Aktion genannten Frist.
• 5. Aktionen sind nur mit einem Spielerkonto pro Person berechtigt und nur miteinander kombinierbar, wenn dies ausdrücklich erwähnt ist.
• 6. Wer Aktionen missbräuchlich ausnutzt, verliert den Anspruch auf Bonus und daraus resultierende Gewinne.

So schützen wir faires Spiel

Wir sichern die Integrität unserer Plattform und den Schutz aller Spieler. Folgendes Verhalten ist untersagt und berechtigt uns zur Sperrung des Kontos, zur Einbehaltung von Gewinnen und zur Verweigerung von Auszahlungen:

• 1. Betrug, Fälschung von Dokumenten oder falsche Angaben bei der Registrierung.
• 2. Rückbuchungen (Chargebacks) bereits getätigter Einzahlungen.
• 3. Das Führen mehrerer Konten, egal ob bei uns oder über verbundene Personen.
• 4. Bonusmissbrauch jeder Art, einschliesslich des gezielten Ausnutzens von Systemfehlern.
• 5. Absprachen mit anderen Spielern (Kollusion) zur Schädigung Dritter.
• 6. Der Einsatz von Bots, Scripts oder anderer Software zur Automatisierung oder Manipulation von Spielabläufen.
• 7. Die Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder vergleichbare Dienste.

Limits setzen und Auszeit nehmen

Sie bestimmen selbst, wie viel Zeit und Geld Sie investieren. In Ihrem Konto legen Sie jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits fest, aktivieren Sitzungserinnerungen oder beantragen eine kurze Auszeit (Cool-off) sowie eine dauerhafte Selbstsperre. Eine einmal ausgesprochene Selbstsperre nehmen wir nicht vorzeitig zurück, auch nicht auf Antrag.

Auffallen uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, empfehlen eine Auszeit und weisen auf externe Hilfe hin. Die Beratungsstellen SOS Spielsucht, Sucht Schweiz und Gambling Therapy unterstützen Betroffene und Angehörige kostenlos und vertraulich.

Konto schliessen bei Rollxo Casino

Ihr Konto gehört Ihnen, und Sie können es bei Rollxo Casino jederzeit selbst schliessen oder die Schliessung über den Kundendienst veranlassen. Restguthaben zahlen wir nach Abschluss der abschliessenden Prüfung auf Ihre hinterlegte Zahlungsmethode aus.

Reklamationen richten Sie zuerst an unseren Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang umgehend und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Hilft die erste Antwort nicht weiter, eskalieren wir Ihr Anliegen an die Beschwerdestelle; über weitere Schritte wie eine Schlichtungsstelle informieren wir Sie dann schriftlich. Rechtlich gilt das Recht unseres Lizenzierungsstandorts Curaçao.

Wie wir Anpassungen bekanntgeben

Diese Geschäftsbedingungen können wir anpassen, etwa wenn neue gesetzliche Vorgaben, Änderungen an unserer Lizenz oder technische Entwicklungen dies erfordern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Plattform, der bei Ihrer nächsten Anmeldung erscheint.

Die neue Fassung tritt 14 Tage nach Bekanntgabe in Kraft. Spielen Sie danach weiter, gilt sie als angenommen. Widersprechen Sie innerhalb dieser Frist, schliessen wir Ihr Konto auf Ihren Wunsch und zahlen vorhandenes Guthaben den Regeln entsprechend aus. Das Datum der letzten Aktualisierung sehen Sie jeweils am Anfang dieser Seite.

Häufige Fragen zu Rollxo Casino

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Kontoerstellung, der ersten Anmeldung oder der ersten Einzahlung stimmen Sie den Bedingungen zu. Sie bleiben gültig, bis Ihr Konto geschlossen wird.

Warum wird vor meiner ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung verlangt?

Die Prüfung ist gesetzlich vorgeschrieben und schützt Ihr Konto vor Missbrauch. Sie dauert in der Regel 1 bis 3 Tage und ist einmalig, sofern sich Ihre Daten nicht ändern.

Was passiert, wenn ich gegen die Regeln verstosse?

Je nach Schwere des Verstosses sperren wir das Konto, behalten Gewinne ein oder verweigern Auszahlungen. Strafrechtlich relevante Vorfälle zeigen wir bei den zuständigen Behörden an.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst schliessen?

Ja, die Schliessung nehmen Sie direkt in Ihrem Konto vor oder veranlassen sie über den Kundendienst. Restguthaben zahlen wir nach der abschliessenden Prüfung aus.